Avis clients
Avis client vérifiéLivraison rapide. La peluche est conforme à la description et très douce. Mon fils a été ravi de son cadeau 🙂
Avis client vérifiéLivraison un peu longue mais le service client et la qualité du produit rattrape cette attente. Merci à vous
Avis client vérifiéParfait pour faire un cadeau. Merci au service client, très réactif, qui a su corriger mon erreur lors de la commande.
Avis client vérifiéHeureusement que j’ai pris une taille au-dessus. Ma fille est ravie et enchantée.
Avis client vérifiéPeluche très douce et exactement comme sur la photo. Merci
Questions et réponses sur les avis clients
Oui, tous les avis publiés sont authentiques. Après chaque commande livrée, nos clients sont invités par email à laisser un avis. Ils peuvent choisir de le faire directement via notre système de collecte d’avis vérifiés ou via la plateforme Trustpilot. Aucun avis n’est publié sans qu’il soit lié à une véritable commande.
Oui, nous disposons également d’une page Trustpilot officielle et revendiquée. Vous pouvez y consulter l’ensemble de nos avis clients, mais aussi laisser le vôtre si vous le souhaitez. Cela permet d’offrir une transparence totale et un regard extérieur sur notre boutique. Les avis Trustpilot sont accessibles librement à tous.
Pour un commerce en ligne, les avis clients sont essentiels. Ils permettent d’améliorer la visibilité de la boutique et d’instaurer un climat de confiance pour les futurs clients. Nous savons que les demandes d’avis peuvent être répétitives lorsque l’on commande souvent sur Internet, mais pour une petite équipe comme la nôtre, chaque avis compte énormément. Laisser un avis prend généralement 2 à 5 minutes et nous aide concrètement à continuer à développer MonCapybara.
Non. Les avis négatifs ne sont pas supprimés tant qu’ils respectent les règles de publication et restent constructifs. Ils nous permettent d’identifier des axes d’amélioration et d’apporter des réponses adaptées. Nous préférons la transparence à une note artificiellement parfaite. Chaque retour est pris au sérieux.
Oui, il est possible de modifier ou de supprimer votre avis selon la plateforme utilisée. Sur notre système interne, vous pouvez nous contacter si vous souhaitez apporter une correction. Sur Trustpilot, la modification est directement gérée depuis votre compte utilisateur. L’objectif est que votre avis reflète toujours votre véritable expérience.
Après expédition, le délai de livraison moyen est de 6 à 10 jours ouvrés. Une date de livraison estimée est affichée directement sur chaque fiche produit afin de vous donner une information claire avant l’achat. Ce délai peut varier selon le transporteur et la destination. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi communiqué par email.
